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​       采用“PaaS平台+云引擎+SaaS应用”的云计算架构,整合了电话、微信、网站、短信、电子邮件、APP等全媒体服务渠道,客户可以通过文字、语音、视频方式与服务人员进行互动交流,实现了座席和客户可以在PCPad和手机自由切换屏幕,发挥服务效率与体验优势,坐席通过任意渠道,都可以自动定位客户信息、产品、工单大数据,成功地帮助客户实现了互联网时代的服务营销。



系统的效果/意义:

       云客服平台支撑商家客服与用户交流,专业的安保机制,安全、可靠,隐私有保障;

       云客服平台实现商家客服与客户快速沟通用户需求,实现多渠道交流,不受区域、环境、平台限制;

       云客服平台提供快速下单接口,帮助用户互联网快速下单,简单、便捷;